newDataVoice se posiciona en el nuevo sector de los proyectos de Geolocalización

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'Pantallas de Sala'. (.pdf) Presentación interactiva de datos de la gestión del Centro en pantallas de sala.

'Supervisión Gráfica'. Pantallas de Supervisión con gráficos avanzados.

'Supervisión Estadística'. (.pdf) La estadística mas potente y detallada del mercado.

'Informes estadísticos en Excel'. (.pdf) Completos informes estadísticos en formato Excel con generación automática y envío por Email.

'Nueva asignación de llamadas a rutas'. (.pdf) Mas potencia en la asignación de llamadas entrantes.

Los agentes escuchan en su terminal la grabación de sus últimas conversaciones.

Organización de Multiconferencias, Foros, 'Party-Line' en un Dharma.

'Text to Speech' integrado en Dharma. Escuche demo llamando al (+34) --------

Avisar cuando los campos de espera alcanzan altos niveles de ocupación.

Supervisión de incidencias y recursos del Sistema

Supervisión estadística 1, 2, 3

Supervisión y CTI desde el PC del agente (con vídeo explicativo).

TeleMarketing System
Software para realización de campañas de emisión y recepción de llamadas.


Grabación de las pantallas de los agentes junto con el audio y los datos de las llamadas.

Supervisión gráfica de agentes según su ubicación en la sala.

'Ranking'-Evaluación del trabajo telefónico de los Agentes de un Call Center

Supervisión de los PC's de los agentes de un Call Center

Interfaz en entorno Web para configuración y supervisión de Dharma NG "DharrmaXML"Link  a www.datavoice.es/dharmaxml


composicion

Call Centers

Cuando cualquier empresa detecta que existe dificultad en la relación telefónica con sus clientes y proveedores ha de pensar en la tecnología existente para eliminar este cuello de botella. Las soluciones tecnológicas para eliminar estos problemas se llaman Call Centers o Centros de Contacto.

La función, por tanto, del Call Center es canalizar y gestionar aquellas llamadas telefónicas, faxes o e-mail que se reciben para ser atendidos por los departamentos que atiendan a clientes o proveedores. También se utilizan para  la función inversa, es decir, emitir comunicaciones desde los departamentos internos a clientes y proveedores.

DataVoice es la empresa identificada al 100% en dar respuesta y soluciones tecnológicas para ayudarle a resolver estos problemas y beneficiarse de ahorro de costes operativos.

DataVoice dispone  de productos y soluciones,  avanzadas que sin duda le van a sorprender.

El amplio catálogo de productos de DataVoice cubren todas las necesidades de un Call Center.

Si ya dispone de un Call Center le invitamos a conocer nuestros productos y soluciones

 

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